SC Service Manager
SC Service Manager (39)
Mit dem Exchange Connector für den Service Manager können Mails, die an ein Postfach geschickt werden, im SM automatisiert weiterverarbeitet werden. So können daraus neue Incidents erstellt oder der Status vorhandener Einträge verändert werden. Der Connector wurde zwar von Travis Wright - einem der führenden Persönlichkeiten im Service Manager Umfeld von Microsoft - geschrieben, wird aber offiziell nicht unterstützt. Trotz dieser Tatsache wird der Connector in der Version 1 bzw. 2 für SCSM 2010 sowie der Version 3 für SCSM…
Montag, den 26. März 2012 um 15:14 Uhr
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Unter Service Manager 2010 gab es die Möglichkeit, Ankündigungen (über z. B. Server-Downtimes) im EndUser Portal zu veröffentlichen. Mit Service Manager 2012 gibt es diese Funktion so nicht mehr. Der Grund hierfür liegt darin, dass das Service Manager 2012 Portal Bestandteil vom SharePoint ist. Um trotzdem diese Funktion abbilden zu können, ist die Zuhilfenahme von Orchestrator. Unter Codeplex gibt es ein SharePoint Integration Pack (http://orchestrator.codeplex.com/releases/view/75877) mithilfe dessen die Integration von Service Manager, Orchestrator und SharePoint möglich wird. Die Vorgehensweise zur…
Montag, den 27. Februar 2012 um 09:57 Uhr
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Seit einigen Wochen ist die Beta Version von Service Manager 2012 verfügbar. Ein Update von einer bestehenden Installation ist mit SCSM 2012 der einzigste supported Weg der Migration. Die ersten Updates bestehender Umgebungen sind bereits erfolgt und von diesen Erfahrungen wird hier berichtet. Die Best Practise für ein Update sieht wie folgt aus: Aktualisieren von SCSM 2010 inkl. Datawarehouse auf mindestens SP1, besser auf CU3 Aktualisieren von Windows Updates auf den bestehenden Servern auf aktuellsten Stand Installation vom aktuellsten Service…
Samstag, den 03. Dezember 2011 um 19:32 Uhr
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Ab sofort steht unter folgender Seite u.a. auch die öffentliche Beta vom System Center Service Manager 2012 zur Verfügung. http://technet.microsoft.com/en-us/evalcenter/hh505660 Es wird interessant, denn jetzt unterstützt der Service Manager alles, was Sie schon in der Version 2010 erwartet haben. In Kürze lesen Sie hier im BLOG weitere interessante Details.
Donnerstag, den 27. Oktober 2011 um 19:50 Uhr
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Beim Arbeiten mit Incident Management wird oftmals angefragt, ob das Incident Textfeld im Template vergrößert werden kann, damit hier ein unnötiges Scrollen entfällt. Mit folgender Anleitung können Sie genau dies Problem lösen: Erstellen eines neuen Management Packs für die Änderungen Auswählen des Incidents im Formularbrowser Auswahlen des Incident Formulars (Rechtsklick - Ansicht) Auswählen des Anpassen Buttons Speichern der Änderungen im in Punkt 1 erstellen Management Pack Auswählen des Textfeld "Beschreibung" Definition der Höhe in den Detaileigenschaften Abspeichern des Management Packs…
Sonntag, den 23. Oktober 2011 um 09:48 Uhr
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Für SCSM 2010 SP1 gibt es eine interessante MP-Erweiterung mithilfe derer man Linux/Unix Systeme mittels Integration über den Operations Manager in die SCSM CMDB integrieren und darüber verwalten kann. Diese Lösung kommt zwar aus dem SCSM Product Team rund um "Nigel Cain", ist jedoch frei verfügbar und daher offiziell unsupported. Der Lösungsansatz ist relativ einfach und klar. Die Linux/Unix-Systeme werden per SCOM Integration in die System Center Landschaft integriert und dann per SCSM Connector in die SCSM CMDB synchronisiert. Einmal…
Montag, den 17. Oktober 2011 um 21:15 Uhr
Seit wenigen Tagen gibt es im Rahmen des TAP Programms für Service Manager 2012 eine neue Authoring Console mit vielen erweiterten Funktionen und Möglichkeiten. Warten Sie auf gespannte neue Informationen, sobald die Public BETA verfügbar wird. Es lohnt sich!
Freitag, den 16. September 2011 um 20:03 Uhr
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Vor wenigen Tagen wurde das CTP2 Build des Service Managers für TAP Partner/Kunden fertiggestellt. Damit ist das Produkt nun "FEATURE COMPLETE", d.h. alle Funktionen sind integriert und es wird nunmehr lediglich noch Bugfixing betrieben. Zu den neu integrierten Funktionen gehören: Sharepoint-basiertes Self-Service Portal Service Catalog Service Requests mit integration in VMM and Orchestrator SLA Support für Incidents und Service Requests Release Management mit Unterstützung für parallele Aktivitäten Enterprise Data Warehouse mit Reporting auf Basis von OLAP Cubes Eine neue Authoring Console Diverse…
Freitag, den 02. September 2011 um 09:56 Uhr
Falls Sie in Ihrer SCSM Umgebung den Exchange Connector ausprobiert haben, sich danach aber dazu entscheiden, diesen wieder zu entfernen und vergessen vor der Deinstallation des entsprechenden Management Packs den bestehenden Connector zu entfernen, bleibt ein verwaister Connector übrig. Hier beschreibe ich nun einen Weg, diesen erfolgreich zu entfernen: Falls noch nicht erfolgt, Installation der SMLets (http://smlets.codeplex.com/) Öffnen der PowerShell Console auf den Service Manager Ausführen von folgendem Befehl:Import-Module SMLetsGet-SCSMObject -Class(Get-SCSMClass –Name Microsoft.SystemCenter.Connector)Get-SCSMObject –Class (Get-SCSMClass –Name Microsoft.SystemCenter.Connector) | ?{$_.DisplayName –eq…
Freitag, den 02. September 2011 um 09:46 Uhr
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Seit wenigen Tagen steht die Version 2.0 des Exchange Connectors für Service Manager 2010 SP1 zur Verfügung. Dieses Release bietet keine neuen Features, sondern lediglich Bugfixes und Verbesserungen in den Bereichen: - Erstellen von Incidents per Email - Update Incidents per Email - Schließen und Lösen von Incidents per Email - Freigeben oder blockieren von Change Requests per Email - Aktualisieren von Change Requests per Email - Manuelle Aktivitäten als ERLEDIGT markieren per Email - zu jeglicher Art von "Workitems"…
Montag, den 08. August 2011 um 21:02 Uhr
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Seit Kurzem ist das SP1 vom Provance IT Asset Management 1.2 verfügbar, welches zahlreiche neue Features mitbringt. Diese Verbesserungen sind nahezu im Bereich Software Asset Management zu finden. Die neuen Features sind: - Verwaltung logisch zugewiesener Lizenzen - Verwaltung installierter Lizenzen - Verwlatung des Lizenzstatus - Upgrade Pfade inkl. Lizenzstatus. Diese neuen Features sehen in "live" wie folgt aus: Die Voraussetzungen dazu sind: - SCSM 2010 SP1 mit CU2
Montag, den 25. Juli 2011 um 10:25 Uhr
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Sie möchten Objekte (Incidents, Change Requests oder Problems) aus der CMDB löschen? In der GUI fehlt der passende Menüpunkt? Dann helfen die SCSMlets weiter. In einem ersten Schritt müssen wir die Class-ID herausfinden. Das ist mit folgendem Befehl möglich: Get-SCSMClass | FT Name Nun können wir mit folgendem Befehl die entsprechenden Objekte löschen: Get-SCSMObject –Class (Get-SCSMClass –Name System.WorkItem.Incident$) | Remove –SCSMObject –Force Um bestimmte Objekte zu löschen, ist folgende Syntax erforderlich: Get-SCSMObject –Class (Get-SCSMClass –Name System.WorkItem.Incident$) –Filter "Title…
Sonntag, den 24. Juli 2011 um 19:52 Uhr
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