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Derdacks Enterprise Alert® wurde speziell für geschäftskritische Szenarien und Anforderungen
entwickelt. Die Software hilft Kunden in über 50 Ländern wichtige Alarmierungsvorgänge zu
automatisieren, kritische Information zuverlässig an die richtigen Personen zu kommunizieren
und schnell auf gefährliche Ereignisse und Störfälle zu reagieren, bevor diese die Verfügbarkeit
wichtiger Unternehmenssysteme und die Qualität ihrer Dienstleistungen beeinträchtigen.

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 Funktionsskizze Enterprise Alert®

Situation

Immer mehr Aufmerksamkeit wird der Überwachung von IT und dem Aufspüren kritischer Ereignisse gewidmet. Wird ein solches Ereignis erkannt, wird es allerdings oftmals nur per E-Mail oder ein blinkendes Symbol auf einem Computerbildschirm mitgeteilt. Die Kommunikation von kritischen Ereignissen und die Alarmierung sind darüber hinaus oft ein manueller Prozess mit unnötigen Verzögerungen.

Auch wenn Möglichkeiten zur Benachrichtigung, z. B. per E-Mail, bereits zum Einsatz kommen, so sind diese im Allgemeinen nicht in der Lage, die Auslieferung von Nachrichten nachzuver-folgen, Antworten zu empfangen und selbstständig darauf zu reagieren, z.B. mit Hilfe von Eskalationsketten. Benachrichtigungen über kritische Vorfälle sind daher nur selten Bestandteil von Geschäftsprozessen zur Problembehebung - es fehlt die Zuverlässigkeit und Möglichkeit zur Nachverfolgung. Der Einsatz manueller Verfahren bzw. sogenannter "Senden und Vergessen"- Benachrichtigungen kann aber katastrophale Folgen nach sich ziehen – unnötige Produktivitätsverluste, Kundenunzufriedenheit und schwerwiegende Ausfälle von kritischen IT-Systemen sind keine Seltenheit.

Wie können IT-Probleme pro-aktiver gelöst, die Reaktionszeit bei kritischen Ereignissen reduziert, verantwortliche und betroffene Personen zuverlässig erreicht und die Kundenzu-friedenheit erhöht werden?

 
Die Lösung: Derdack Enterprise Alert®

  • Automatisiert geschäftskritische Alarmierungs- und Kommunikationsvorgänge vollständig
  • Sichert die Kommunikation kritischer Ereignisse an die richtigen Personen
  • Macht Alarmierung zuverlässig und nachvollziehbar
  • Sorgt für schnelle und zielgenaue Reaktionen in Notfallsituationen
  • Vermeidet menschliche Latenzen in Kommunikationsprozessen
  • Ermöglicht die sofortige, mobile Reaktion auf Störungen per Smartphone App für Android, iPhone, Windows Phone und Blackberry
  • Konsolidiert die Alarmierungsinfrastruktur = verringerter TCO
  • Keine Insellösung – integriert sich vollständig in Systeme für IT Management, Produktionssteuerung, Energieversorgung, Gebäudeautomation, etc.

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 Screenshot Enterprise Alert® 2012 SR4

Mit Enterprise Alert maximieren Sie Ihr Investment in Microsoft System Center. Damit Sie nicht nur das umfassende Monitoring Ihrer IT sondern auch die schnelle und zuverlässige Reaktion auf entdeckte Störungen ruhig schlafen läßt.

System Center Operations Manager

Enterprise Alert ergänzt SCOM um zuverlässige und protokollierte Alarmierungen und die Verfolgung der Auslieferung und automatischen Eskalation. Dabei wird das volle Spektrum an Kanälen verwendet: Sprache mit Text-to-Speech, SMS-Text, Instant Message, E-Mail und Push. Enterprise Alert ermöglicht den mobilen Zugriff auf SCOM-Alarme mit Apps für iPhone, Blackberry, Android und Windows Phone.

System Center Service Manager

SCSM wird um zuverlässige Benachrichtigungen an IT-Analysten und die mobile Zuweisung von Aufgaben erweitert. Apps erlauben den mobilen Zugriff auf Aktivitäten und das Erstellen von Aufgaben. Eingehende Kommunikation kann automatisiert werden, so dass zum Beispiel Service-Anfragen per Telefonanruf erzeugt werden können.

System Center Orchestrator

Erstmalig ermöglicht Enterprise Alert die Ausführung von SCO Runbooks vom Smartphone aus. Damit wird echtes IT-Fernwirken möglich. Alarmierungsfunktionen werden integriert, so dass Benachrichtigungen und Kommunikationsfunktionen in SCO zur Verfügung stehen.

framed Android - Alerts - Closed glare

Enterprise Alert® App für Android

Erfahren Sie mehr auf: www.derdack.de/enterprisealert



 

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