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Service Manager

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  Freitag, 26. Juli 2013 Thomas Peter Im Service Manager 2012 hat man im Rahmen der SLA Definitionen ja die Möglichkeit, unterschiedliche Kalender für die Arbeitszeiten zu hinterlegen. Die Berechnung der Zeit, bis ein SLA verletzt wird, basiert dann auf den entsprechend ausgewählten Kalendern.Hier ein Beispiel-Kalender, bei...
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  Donnerstag, 18. Juli 2013 Heiko Schmuck In einigen Fällen ist es notwendig, untergeordnete Changes, wie z.B. den Austausch eines Druckers, mit möglichst wenig Aufwand zu behandeln. Diese Changes sollen nur der Dokumentation dienen und haben in der Regel keine Risiken.Eine einfache Möglichkeit ist es, diese Changes...
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  Donnerstag, 18. Juli 2013 Heiko Schmuck Dieser sehr ausführliche Blogartikel von Travis Wright, aus dem SCSM Team Engineering Blog, beschreibt wie das Datawarehouse und die Berichte im System Center 2012 Service Manager mit Daten über UNIX Computer erweitert werden können.Extending the Data Warehouse and Reporting for Unix...
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  Montag, 15. Juli 2013 Heiko Schmuck Der Source Code für die SendEmail Erweiterung des System Center Service Manager ist bei Codeplex nun als Open Source verfügbar. Die SendEmail Erweiterung kann dazu benutzt werden, um in der Konsole aus einem Incidend eine Email an einen Benutzer zu senden. Service Manager: SendEmail...
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  Montag, 08. Juli 2013 Dirk Huser Aufgrund diverser Probleme war ich gezwungen mein SCSM-Selfservice-Portal neu aufzusetzen.Also habe ich das Portal deinstalliert (nur das Portal, nicht Sharepoint):Da sich das Portal glücklicherweise nicht auf dem Server der SCSM Management Group befand, war die Nutzung des...
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  Montag, 08. Juli 2013 Heiko Schmuck Wenn im Passwort des Run As Accounts für den Orchestrator Connector ein Dollarzeichen ($) verwendet wird, kann dies dazu führen, das Runbooks nicht ausgeführt werden.Im Operations Manager Event Log findet sich eine Meldung ähnlich dieser:Log Name: Operations ManagerSource: System Center...
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  Montag, 08. Juli 2013 Heiko Schmuck Beim Auswählen eines Berichtes im System Center Service Manager wird folgende Meldung angezeigt:An error has occurred during report processing (rsProcessingAborted)Cannot impersonate user for data source 'DWDataMart' (rsErrorImpersonatingUser)Log on failed. Ensure the User name and...
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  Freitag, 05. Juli 2013 Dirk Huser SCSM bietet Möglichkeiten aus einer Arbeitsaufgabe heraus mit Hilfe von Tasks andere Arbeitsaufgaben zu erstellen. Z.B. gibt es für einen Incident die Tasks "Change Request erstellen" oder "Service Request erstellen".Leider werden dabei kaum Daten vom Quell-Objekt in das Ziel-Objekt...
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