Beim Arbeiten mit Incident Management wird oftmals angefragt, ob das Incident Textfeld im Template vergrößert werden kann, damit hier ein unnötiges Scrollen entfällt.

Mit folgender Anleitung können Sie genau dies Problem lösen:

1. Erstellen eines neuen Management Packs für die Änderungen
2. Auswählen des Incidents im Formularbrowser
3. Auswahlen des Incident Formulars (Rechtsklick - Ansicht)
4. Auswählen des Anpassen Buttons
5. Speichern der Änderungen im in Punkt 1 erstellen Management Pack
6. Auswählen des Textfeld "Beschreibung"
7. Definition der Höhe in den Detaileigenschaften
8. Abspeichern des Management Packs
9. Importieren des Management Packs

Die o.g. Vorgehensweise  ist in folgendem Video noch einmal dargestellt.